صفحة سياسة الإرجاع

الشروط العامة لجميع الكتب

للاستفادة من خدمة الإرجاع أو الاستبدال (ما لم يُنص على خلاف ذلك في الفئات المحددة أدناه):

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير تالف.

يجب أن تكون جميع الملصقات والعلامات والتغليف الأصلي سليمة.

يجب على العميل تقديم إثبات شراء صالح (فاتورة/إيصال).

يجب تقديم طلبات الإرجاع أو الاستبدال خلال الفترة الزمنية المحددة أدناه.

الشروط القياسية

مدة الإرجاع: 7 أيام تقويمية من تاريخ الشراء/التسليم.

مدة الاستبدال: 7 أيام تقويمية من تاريخ الشراء/التسليم.

المبالغ المستردة

ستتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.

رسوم الشحن (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد بشكل عام.

المنتجات المعيبة/غير المطابقة للوصف

إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو مختلفًا بشكل كبير عن الوصف أو لا يطابق العينة المعلن عنها، يحق للعملاء استرداد المبلغ أو استبدال المنتج أو إصلاحه وفقًا لإرشادات وزارة التعليم.

الاسترجاع والاستبدال: لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حالة وجود عيب في الكتاب أو اختلافه الجوهري عن المواصفات المتفق عليها.

مطالبات العيوب: يجب الإبلاغ عنها خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام مع تقديم إثبات وصور.

ملاحظة هامة: لا يُسمح بإعادة بيع المنتجات المصممة حسب الطلب في منافذ البيع بالتجزئة العادية، وهذا الإجراء مُتبع في سياسات التفصيل في دبي مع مراعاة حقوق المستهلك في حماية المنتجات المعيبة.

لا تخضع المنتجات للاسترجاع أو الاستبدال العادي إلا في حالة وجود عيب فيها.

المنتجات المخفضة/العروض الترويجية

قد لا تكون المنتجات المخفضة والعروض الترويجية قابلة للاسترداد وفقًا لتقدير المتجر، إلا في حالة وجود عيب في المنتج أو اختلاف جوهري عن المواصفات.

ملاحظة هامة: يمكن استبدال المنتجات المشتراة من متجرنا الإلكتروني إذا كانت مطابقة لشروط سياسة الاستبدال الخاصة بنا. يُرجى العلم أنه لا يُمكن استرداد قيمة أي منتج.